Gut das es dieses Forum gibt. Wollte gerade dort bestellen da sie alles da hatten was ich wollte und dachte, ich schau mal was im Dampfertreff über diese Firma steht. Da mir auch Shops wichtig sind die ein gutes Rundumpaket haben, bestelle ich dort, aufgrund der Rezensionen hier absolut nichts. Denn auch ich könnte so ein "Gehabe" bei Reklamationen gar nicht gebrauchen.

@Bombenfreak
Mal gut, daß du dir den Stress nicht antust. Der Laden ist so frech drauf.
Man bekommt tatsächlich die Antwort: DU hättest die beschädigt

Zitat von Bombenfreak im Beitrag #225

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2/3 der Akkus hatten leichte dellen als wenn sie jemand schon fallen gelassen hat dazu Klebebandreste an den Akkus und bei einem war die Plastikhülle leicht beschädigt

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Endlich mal einer, der vor dem Kauf hier mal schaut! :-)

Zitat von trader-hawk im Beitrag #226

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Gut das es dieses Forum gibt. Wollte gerade dort bestellen da sie alles da hatten was ich wollte und dachte, ich schau mal was im Dampfertreff über diese Firma steht. Da mir auch Shops wichtig sind die ein gutes Rundumpaket haben, bestelle ich dort, aufgrund der Rezensionen hier absolut nichts. Denn auch ich könnte so ein "Gehabe" bei Reklamationen gar nicht gebrauchen.

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Zitat von SiYing im Beitrag #227

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Ich würde die trotzdem entsorgen. Mit Dellen wäre mir zu heikel.

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Hatte hier mein komplettes starterset bestellt, unter anderem ein Joyetech Cuboid.
Als das Paket ankam, was wirklich sehr flott ging, war der Cuboid nicht mehr eingeschweißt.
Anfangs ging der gute noch aber nach kurzem begann das display zu flackern und er macht komisches zeug.
Die Verpackung vom SMOK TFV8 Baby Beast war zudem auch verdallt...
Bin mal auf die Reklamation gespannt. Ticket ist seit gestern offen, bisher keine reaktion aber ist ja auch wochenende...

Für mich aber jetzt schon das 1. und letzte mal, benutzte Ware oder Versandrückläufer als Neuware zu verschicken geht gar nicht, für sowas gibt es die B-Ware Deklaration.
Leider hab ich den Bereich hier zu spät gefunden

Zitat von Bombenfreak im Beitrag #230

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Zitat von SiYing im Beitrag #227

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Ich würde die trotzdem entsorgen. Mit Dellen wäre mir zu heikel.

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Naja die Dellen sind minimal (man muss ganz genau hinsehen) so das die inneren Schichten nicht eingedrückt sind das Innenleben hat generell immer etwas Luft. Ist trotzdem ne scheiß Qualität die man da bekomt hatte das bei anderen Händlern nie mit den Sony vtc's aber wegwerfen werd ich die nicht.

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Nur, du kannst dem Shop ja keine reinwürgen. Der verkauft Rückläufer, gebrauchte...als Neuware
Wie soll das gehen ?
Willst du dem ne Abmahnung schicken ? Tch, da lacht der drüber
Meinen IHK-Bankkaufmann hab ich vor 30 Jahren gemacht.
Ich war ja schon froh, das mit BGB auf die Reihe zu bekommen.
Doch HGB ? Da gelten nochmal ganz andere Regelungen.

Zitat von Dampfer-Manfred im Beitrag #232

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Und wenn es mal BAsen im Anbebot gibt, sind die auch nicht schlechter als bei anderen Anbietern.

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Zitat von Cawdor im Beitrag #234

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Denkt bitte dran das es hier ausschließlich um die Bewertung des Shops / einer Bestellung geht.
Alle weiteren Diskussionen bitte an geeigneter Stelle weiterführen und nicht hier...

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Zitat von Cawdor im Beitrag #237

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Mehr als genug, und zwar im passenden Bereich...
Hier der letzte Thread inkl. Links zu anderen, und jetzt ist hier bitte Schluss.

Probleme mit Dampfplanet

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Habe inzwischen 2x bei Dampfplanet gekauft, schnell, Ware immer ok.

Eigentlich müsste ich ja hoch zufrieden sein....
Ich suchte einen bestimmten Verdampfer in schwarz. Bei Dampfplanet gabs den leider nur in silber, dafür zum Chinesen-Preis. Habe mich dann entschieden dort zu bestellen, silber ist ja zumindest nicht bunt.
2 Tage später war er dann da - schwarz! Im Lieferschein stand silber...
Schon bisschen seltsam, aber ich hab nicht reklamiert.

Da hast Du Glück gehabt @JackDaniels, dieser Laden ist gelinde gesagt sehr dubios

Hatte bei diesem Online Geschäft mein Smok Alien + Baby Beast Kit bestellt und SMOK Silikon Ringe, ware kam rasch und unkompliziert!

@Simon S. Dass der Laden schnell liefert und günstig ist kann jeder der dort mal bestellt hat bestätigen, mich eingeschlossen. Negativ wird es erst, wenn man Grund zur Reklamation hat.

Also ich muss auch sagen Finger weg von dem Laden, Die Smok Alien in Gun Metal gibt es in 2 Varianten, einmal als Chromähnliche und einmal so eine dunkelgraue mit glitzer, naja ich wollte nur wissen welche version sie haben, der support is echt das letzte was ich je gesehen habe, die brauchen mehrere Tage um eine Antwort zu schreiben die dann nur die hälfte beinhaltet und man muss noch mal fragen was dann wieder ein paar tage dauert, normal habe ich viel geduld aber das geht zu weit. Nach dem alles so "halb" geklärt war dachte ich mir egal, ich bestell einfach mal und schau was kommt zurücksenden kann ich ja immer noch. habe mir dann noch verdampfer gekauft die noch auf lager makiert waren als ich kaufte da ich hoffte wenn alles auf lager ist und ich am dienstag bestelle das zeug noch vor dem wochenende da ist. aber nein, auf einmal waren die verdampfer dann nicht mehr auf lager und ich musste warten, habe dann wieder ein ticket geschrieben und ihnen gesagt sie sollen die verdampfer stornieren und mir den rest senden und mir das geld über paypal zurücksenden, die antwort war das sie meine bestellung angepasst haben, nun warte ich seit 3 tagen auf die rückerstattung des geldes für den stornierten artikel, bis jetzt hab ich noch keine antwort erhalten und anrufen kann man da auch nicht (die wissen schon warum)

Zitat von Baumbiß Hellschuppe im Beitrag #243

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@Simon S. Dass der Laden schnell liefert und günstig ist kann jeder der dort mal bestellt hat bestätigen, mich eingeschlossen. Negativ wird es erst, wenn man Grund zur Reklamation hat.

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Weil in letzter Zeit doch wieder einige Menschen mit diesem Planeten schlechte Erfahrungen gemacht haben, habe ich mir nochmal die Beurteilung angeschaut:


Ich finde, dass es schwierig ist z.B. in der letzten Rubrik "würde ich nicht wieder bestellen" zwar über die Hälfte der Teilnehmer*innen nicht wieder bestellen würden, am Ende rechts aber die Zahl 15,7% rauskommt.... je nachdem wie mensch sich die Tabelle anschaut könnten falsche Schlüsse gezogen werden, zumal die Zahl in dem Kontext echt irrelevant ist, oder?
Mir ist klar wie sie zustande kommt, aber wofür steht sie da?

Mein erster Bestellversuch dort war nicht so das Wahre...

1.
Es steht zwar eine Emailadresse im Impressum, aber auf dieser erreicht man den Shop nicht, man wird dann per Automatikmail auf das "Ticket-Angebot" hingewiesen und kann den Schmonz nochmal machen.
Ich glaube sogar, das ist so nicht ganz rechtskonform bzw zumindest fragwürdig. (§5 TMG)

2.
Man wartet viel zu lange auf Antwort, war bei mir zumindest so. Mit Service hat das wenig zu tun.

3.
Die Antworten sind oft ausweichend und beantworten nicht immer die Fragen, die man gestellt hat. Das ist in Kombination mit Punkt 2 sehr ärgerlich

4.
Die Reaktionszeiten allgemein sind meiner Ansicht nach verbesserungswürdig.

5.
Die Lieferzeit ist ebenso verbesserungswürdig.


Resultat:
Nachdem ich wegen der mangelhaften Kommunikation etwas verärgert war, habe ich mal nach Bewertungen zu dem Shop gegoogelt. Aufgrund der teilweise katastrophalen Ergebnisse, gerade auch was Erlebnisse mit dem Kundenservice im Fall eines Defektes angeht, bin ich dann lieber vom Vertrag zurückgetreten und habe alles zurückgeschickt. Mir war einfach nicht wohl bei der Sache.

Und dein geld hast du auch wieder zurückbekommen ?
Haben die das von dir zurückgeschickte paket auch angenommen ?
Stand hier doch schon öfters, daß die bei rücksendungen die annahme verweigert hatten...

Bisher nicht, aber das Paket wurde ja auch erst zugestellt. Und ja, das Paket wurde angenommen.
Soweit also noch alles in Ordnung.

Unabhängig von diesem Vorgang habe ich im Falle von Schwierigkeiten allerdings auch keinerlei Problem damit, die anwaltliche Keule auszupacken.
In solchen Fällen gibt es für mich keinen "Mindeststreitwert", es geht mir dabei ums Prinzip.
Gott sei Dank kommt so etwas aber äußerst selten vor, bisher vielleicht 5 mal in den letzten 15 Jahren. Und meistens reicht schon das erste Schreiben mit einer Darstellung der tatsächlichen rechtlichen Verhältnisse und Sachverhalte um eine Einigung herbeizuführen.

Ich frag mich echt, wieso der Laden so lange überlebt.