Die Erfahrung hab ich auch gemacht
Nett, freundlich und sachlich bleiben.
Sonst kommt man bei Support kein Stück weiter

Bei mir sieht es so aus:

2017-02-08 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-02-09 10:25:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-02-10 10:02:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-02-12 10:35:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-02-13 08:21:00 Information sent to Germany

Hab jetzt zum Dritten angefragt was los ist. Schauen wir mal ob ich eine gescheite Antwort erhalte.

zusammengefasst kann man mal sagen, dass alle noch-dhl bestellungen derzeit in london hängen.
wenn das nicht nach einem "ende-mit-schrecken" der geschäftsbeziehungen riecht...
oder der englische zoll ist schuld - als eu-außengrenze ist er ja in der pflicht. vielleicht gabs einen dezenten hinweis aus deutschland.
ich fürchte, das wird enden wie mit den post-nl-sendungen...und hoffe, ich irre mich

Wenn ein normales Päckchen innerhalb Englands schon eine durchschnittliche Laufzeit von 5 Tagen hat, warum sich also über eine langsame Zollabfertigung wundern?
Die Engänder schieben die Pakete per Zug durch den Tunnel, aber erst wenn der Zug/Waggon voll ist.
Je nach Paketaufkommen kann das schon eine Weile dauern.
Vor ein paar Monaten hatte ich über 14 Tage hinweg in China und UK bestellt, und alle Lieferungen kamen nach ~3 1/2 Wochen alle an einem Tag bei mir an.

nun, dann glauben wir an die "snail mail", wie der engländer so schön sagt

Das heißt dann wohl abwarten und tee trinken, am besten englischen :)

ha, grade dabei: english breakfast mit viel zucker und einem spritzer zitrone.
wen das nüscht hilft...

Habe gerade eine Antwort von gearbest bekommen

Und zwar wollen die sich jetzt drum kümmern und das so schnell wie möglich

Ich solle denen 5 Werktage lassen und wann bis dahin noch nichts passiert ist Wollen sie einen anderen Lösungsweg suchen


Naja abwarten :D

Da bin ich ja mal gespannt. Habe 8 Päckchen von GB in England liegen.
Übrigens ist eben mein letztes Paket von FT angekommen. German Express über DPD. Laufzeit 8 Tage.

yepp dito bei mir, ft fluppt wie gesschnitten brot derzeit über dpd.
und der dpd-fahrer ist so nett und schnuckelig :-))

Ich habe gerade auch mal den support wegen meines ersten Päckchens angeschrieben. Dann gehe ich wie Sternenwolf vor... morgen wegen des zweiten, übermorgen wegen des dritten...

Ich richte mich erstmal auf eine Standartantwort ein, bevor sie wirklich auf das Problem eingehen.

Ich soll bis 20 März warten! Das ist die Antwort:
Dear ludwig:




We have known your view.




For this shipping method, the precise shipping time can also be affected by factors such as customs,remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals,inclement weather and operational issues impacting the shipping company.




Most of our customers can get packeg withi limited timeframe. Now we suggest you can wait until Mar 20.




Once again we apologize for any inconvenience caused.

Zitat von Dirty im Beitrag #6233

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Habe gerade eine Antwort von gearbest bekommen

Und zwar wollen die sich jetzt drum kümmern und das so schnell wie möglich

Ich solle denen 5 Werktage lassen und wann bis dahin noch nichts passiert ist Wollen sie einen anderen Lösungsweg suchen


Naja abwarten :D

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Ich warte nicht bis zum 20 März... Das ja noch ne Monat hin..naja lassen wir uns Überraschen ich warte mal die paar Werktage ab und dann frage ich noch mal nett nach

Naja kann ja nicht sein das da 30 Leute oder weiss ich ewig warten naja abwarten

@Ludwig 551 ... ... da hattest du wohl einen kleinen Spaßvogel am Gerät ... must have been joking

Zitat

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Dear Sternenwolf,

Thank you for your message.

We sincerely apologise for this inconvenience we caused.


We have got informed by the shipping agency.

The shipments via Germany Priority Line are delayed due to the mistake of the shipping agency.

The delivery may get normal soon.

Please kindly wait a few more days.


Again, please accept my most sincere apology.

Thank you once again for your understanding.


Best Regards

Lenny

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/

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"Lenny" zeigte wenigstens den angemessenen Ernst ...

Ich habe ihm geantwortet, ob das sein ernst ist, wenn ja werde ich nichts mehr bestellen! Mal gespannt was er antwortet

Das hört sich doch top an wenn es wirklich daran liegt

Dann hoffen wir mal, dass drüben nicht eine Tür verschlossen wird und es wirklich nur ein Fehler des Agenten war.

Wenn die Tür zugeschlagen worden sein sollte, kann man sich ja denken wieso. Reden ist Silber und ...... .

Bis zur Klärung lebt die Hoffnung.

Ich habe da auch mal nett nachgefragt & dies als antwort bekommen.

"Please contact the local DHL in charge of your area ,stating your name, address & number 448413932402
In some cases, it may require customers to collect parcels over there"

Nuja ... wer keine Ausrede hat, ist selbst schuld ...


War da mal nicht etwas mit einem ganzen verlorenen Container in Holland? Ich erinnere mich ganz dunkel - aber das kann auch bei FT gewesen sein ...

Also malen wir mal nicht zu schwarz und hoffen das Beste. In ein paar Tagen wissen wir vielleicht mehr.


@luckynoob ... noch so ein Spaßvogel ...

Meine Pakete sind am 9. - 11. - 13. - 18. - 20. Februar in England gestrandet. Die beiden letzten Termine sind schon Hermes.
Das sind ziemlich viele "mistakes of the shipping agency"

es könnten sich mal die melden, die von gb was bekommen..., falls es da noch welche gibt.
für mich war es das mit gb. never ever.

also hab mal so bisschen rum gelesen und scheinbar ist seit dem 07.02.17 nichts mehr aus London raus gegangen

Oje, dann bin ich mal gespannt wann, bzw ob mein Päckchen hier ankommt

Ich glaub da sind alle gespannt ob und wann ;D @Softius