Also die aktualisieren relativ schlecht, ich habe ein Paket bereits in England liegen seit 1 Woche, das andere hat am 30.05. Hong Kong verlassen und immer noch kein aktuellerer Status, manchmal dauerts halt. Ich hatte auch schon so ein Phänomen das ein Paket früheren Ursprungs fast überholt worden ist von einem Paket was ne Woche später bestellt wurde :)

Sagt Mal, GB versendet keine lipo Akkus, oder?
Wollte was für mein RC Modell bestellen, was es nur in China gibt, aber für den lipo bietet GB keine Versandoptionen an, für das ganze Modell aber schon, wo auch ein lipo dabei ist.
Verstehen tu ich das nicht...

Zitat von Dette im Beitrag #7452

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Sagt Mal, GB versendet keine lipo Akkus, oder?
Wollte was für mein RC Modell bestellen, was es nur in China gibt, aber für den lipo bietet GB keine Versandoptionen an, für das ganze Modell aber schon, wo auch ein lipo dabei ist.
Verstehen tu ich das nicht...

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Ging ja doch schneller wie gedacht. 10 tage war das
gute teil bei mir (vapecige vt 250) und das obwohl ein
riesen sticker drauf wahr mit battery inside.

Zitat von casca im Beitrag #7450

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Meins habe ich am letzten Sonntag bestellt, seit gestern auch "Leaving Hong Kong Airport"

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Original Vandy Vape GOVAD RDA Coupon: GOVAD $23.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atomizers/pp_632268.html

Vandy Vape KYLIN RTA Multiple Color Coupon: KYLIN $26.99
http://www.gearbest.com/other-atomizers/pp_633958.html

Original Steam Crave Aromamizer Supreme V2 RDTA Coupon: V2 $27.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atomizers/pp_639534.html

Digiflavor Pilgrim GTA Atomizer Coupon: Pilgrim $23.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atomizers/pp_630455.html

Original Lost Vape Epetite DNA60 Mod $97.99
http://www.gearbest.com/temperature-cont.../pp_615359.html

Original Joyetech eVic Primo Mini with ProCore Aries 80W Kit $50.99
http://www.gearbest.com/mod-kits/pp_624677.html

Original Joyetech eVic Primo Mini 80W Box Mod $34.99
http://www.gearbest.com/vapor-mods/pp_624074.html

Original Smok STICK V8 Kit - COLORFUL $35.99
http://www.gearbest.com/starter-kits/pp_...tml?wid=21&1212

Jau - bei den neuen Steam Crave Aromamizer supreme V2 konnte ich jetzt nicht widerstehen - die sind einfach zu gut ...

Moinsen,
ich hatte meine Frage ursprünglich fälschlicherweise in den FT-Fanclub gepackt, und bitte um Verzeihung, wenn ich doppelt moppele. Allerdings ist eine zweite, neue Frage dazu gekommen, also poste ich nochmal hier.

Problem 1:
Ein Akkuträger wurde mir vom Zoll abgegriffen und wird von denen an Gearbest zurückgeschickt. Der war im Sale zu gutem Preis und ist momentan überall ausverkauft, nochmal bestellen geht also erstmal nicht.
Anstatt das Geld gutgeschrieben zu bekommen hätte ich es daher lieber, dass die Gearbests mir den nochmal schicken, nur diesmal mit besserem Versand via German Express (den hatte der Bekannte, der den für mich erklickt hatte, leider vergessen).

Weiß jemand, ob die Gearbests das machen (können) <--- ich müsste ja irgendwie den Aufpreis zahlen können.
Es scheint wohl die Möglichkeit zu geben die Mehrkosten via Paypal an die Gearbest-Paypal-E-Mail-Adresse zu schicken - kann mir das jemand bestätigen?

Die Gearbest Mitarbeiter scheinen dies nämlich nicht zu wissen, DENN:

Problem 2:
Ein weiterer Akkuträger hängt bei GB noch in der Bestellung fest. Für diesen hatte Paypal die Transaktion fehlerhafterweise gecancelt, bietet mir aber nicht die Funktion diese gecancelte Transaktion erneut rauszusenden, sondern sagt, ich müsse beim Händler neu bestellen. Das geht aber nicht, denn die Ware ist weder zu dem Preis noch momentan überhaupt vorrätig.

Ich habe nun schon einen langen, müßigen und fruchtlosen Schriftwechsel mit den Gearbests dazu hinter mir und niemand von denen hat mich auf die Möglichkeit verwiesen, das Geld erneut via Paypal an die Gearbest-Paypal-e-Mail-Adresse zu senden. Die Bestellung ist "pending", die Gearbests sagen, sie warten auf den Zahlungseingang, und verstehen das Problem nicht.

Gibt es diese Möglichkeit der erneuten Zahlungsanweisung (die ja beide Probleme abdeckte) also doch nicht?

Habe soeben nochmal ein Ticket bei GB eröffnet und um Zusendung von deren Paypal-e-Mail-Adresse gebeten, befürchte aber, dass die Mitarbeiter wieder nicht verstehen und frage deshalb auch hier.

Sorry nochmal für den halben Doppelpost und Danke für Tipps!
Sui

Probier mal eine Mail an support@gearbest.com, mit Betreff "forward to supervisor". Schildere dein Anliegen da nochmals mit Verweis auf Order Nr und Tickets.Da landest du eine Stufe höher und die Englischkenntnisse, bzw das Verstehen der Probleme scheint besser zu sein.

Danke sanphoemo!! Mach ich sofort!

So, Antwort vom Support ist da. Wieder nur der Standardtext. Habe eben NOCH EINE Mail an Supervisor geschickt, die Hoffnung aber schon aufgegeben.

Hups, die haben schon geantwortet...Fortsetzung folgt.

Wahnsinn! Ich fass es nicht! Mühsam ernäht sich das Eichhörnchen! Fast möchte ich ein Brandopfer, äh, Dampfopfer darbringen vor bassem Erstaunen und Verzückung, denn:
JETZT HAT ES GEKLAPPT. der Akkuträger von Problem Nr.2 kommt zu mir. Hier der Textauszug von GB:

"We will send you an invoice **.**EUR via paypal. Please kindly check it later. Once we receive the amount, we will process your order accordingly."

Die Invoice, also Rechnung, kam von Payment@gearbest.com. Falls mal jemand ähnliche Probleme hat: Diese Adresse und das Stichwort invoice können zum Verständnis führen.
Darauf ein paar Backenzüge!
Das war ein super Tip mit dem "forward to supervisor" @sanphoemo, Danke nochmals!

@Sui ...

Nuja - ich bin bei Fall 1 relativ optimistisch. Wenn du großes Glück (Registrierung des Eingangs samt erfolgter Zuordnung) hast, dann bietet dir GB einen erneuten Versand an, wenn die "abgegriffene" Ware wieder bei GB angekommen ist. Schließlich geht es um einen "Refund". Möglicherweise bieten sie von sich aus an, gegen eine Gebühr erneut zu verschicken ... Mir ging es so im Fall eines Verlusts einer registrierten Sendung.

Fall 2 halte ich für aussichtslos. Da ist keine Ware mehr, die verschickt werden kann - und du hast nicht gezahlt (dabei ist egal, warum)


Mach bitte nicht den Fehler, diese beiden unterschiedlichen Fälle zu "mischen" (in einem einzigen Ticket zu verarbeiten) ... das klappt nie im Leben, weil zu kompliziert.

Vergiss Fall 2 und konzentriere dich nur auf Fall eins. Alter Wolf'scher Geleitsatz: Hat der Service viel zu lesen, war's das mit dem Fall gewesen ...


Frag einfach von Zeit zu Zeit nach, ob die Retoure eingegangen ist und was mit Refund oder erneuter Sendung ist - und das bitte im richtigen Ticket ...

@Sui ...

WOW - du hast echt wahnsinniges Glück ... da war dann wohl doch noch ein Exemplar vorhanden ...

@Sternenwolf: Vor allem hatte ich Nerven. Spätestens heute Abend hätte ich die aber verloren bei dem ganzen Hin- und her-Gedaddel mit den der englischen Sprache scheinbar völlig unkundigen Leuten im GB Support. Support ist ja sowieso ein Witz. Burden wäre angebrachter.

"Exemplar vorhanden" - nun , ich nehme eher an, dass der vielleicht schon eingetütet war und auf Verschickung wartete, der Akkuträger. Aber ich will Murphys Law nicht provozieren... der soll nun erstmal ankommen, der gute. Dauert ja 3,4 Tage, bis GB das Geld auf deren Paypal Account ist, dann kann verschickt werden, und das wird nochmal 2 1/2 Wochen dauern. Per Germany Express war der bestellt, glücklicherweise, die Chancen stehen also gut.

Was Du über mein Problem Nr.1 schreibst klingt gut in meinen Ohren. Hier führte mein Ticket bislang noch nicht zum Erfolg, habe die GB's aber eben nochmal aufgefordert, dass sich ein Supervisor darum kümmern soll, ansonsten würde ich glech einen Paypal-Fall eröffnen. Mal gucken, was da kommt.

Ist das normal das manchmal etwas zeit vergeht bis die Artikel rausgeschickt werden und man eine Trackingnummer bekommt ? Habe am Samstag einen Akkuträger bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Der steht seitdem auf Dispatched aber ich hab noch keine Trackingnummer. Hab mal auf den Button "Dispatch Faster" geklickt dann kommt ne Fehlermeldung das der Artikel schon "Shipped" ist. Der Artikel ist inzwischen auch nicht mehr bei GearBest verfügbar.

Bei meiner Bestellung davor bekam ich schon innerhalb von 24 Std ne Trackingnummer.

Hab nochmal bei GearBest nachgehakt die haben mir dann auch direkt die Trackingnummer gegeben und es ist schon in HongKong :) Im GearBest Kundenlogin steht es zwar immer noch als "Packed" aber das soll mir jetzt erstmal egal sein.

Nachtrag: Es wäre ja auch wirklich zu schön gewesen.... . ---> Das kam heute von GB:

We are sorry to let you know that we cannot ship it at this time.
In order to resolve this issue,we would like to offer you the following options:

Option 1: Exchange for product(s) of equivalent value.
In this case, please kindly give us the product link (url) you would like to order instead. Please indicate the size/color too if applicable.
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.

Option 2: Refund the item to your GB Wallet (store credit)
We will refund the unavailable item price and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 2 points , 3usd=3*2 points => get 6 points etc)(Noterders paid with Wallet are not subject to extra points.)
You can use both your wallet and points to purchase your future products.

Option 3:Refund to your Payment Account

By the meantime if the item is available and we haven’t received your reply, we will ship the item you have ordered directly.
If we have not been able to ship after 5 business days, we will refund the item to your GB Wallet automatically.

You can withdraw your wallet balance at anytime, for this please contact us to receive a refund to your Payment account.

:-(

Oh, fast hätt ich's vergessen:
"We are sorry to inform you that this item is no longer available and has been discontinued. "

Super. Das war's dann also mit dem Akkuträger. Bad karma.

Hmmmm - ja - so etwas dachte ich mir ja schon ...

Du wolltest nicht zufällig einen Ijoy Captain in Regenbogenfarben? Der war nämlich nie da - da habe ich auch so eine Nachricht bekommen ...

Nee, der war's nicht @Sternenwolf. Ich versuche gerade das mental komplett abzuschreiben, denn ob ich glaube nicht mehr daran wenigstens den aus Problem Nr.1 noch zu kriegen.
Der GB "Support" ist das unfähigste und schlimmste was ich jemal erlebt habe.

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http://www.gearbest.com/vapor-styles/pp_641522.html

Original Laisimo X7 Wyvern 235W Box Mod Coupon: GBX7 $34.99
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Original IPV Vesta 200W Box Mod - BLACK $49.99
http://www.gearbest.com/temperature-cont...579.html?wid=21

SMOK Alien Baby AL85 85W Kit with TFV8 Baby Tank $44.99
http://www.gearbest.com/mod-kits/pp_607416.html?wid=21

Original Vandy Vape GOVAD RDA - SILVER Coupon: GOVAD $23.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atomizers/pp_632267.html

Joyetech eVic Primo Mini with ProCore Aries 80W Kit $49.53
http://www.gearbest.com/mod-kits/pp_624676.html

UWELL Crown 3 Sub Ohm Tank Clearomizer $24.59
http://www.gearbest.com/other-atomizers/...461.html?wid=21

Zitat von Jetgum im Beitrag #7472

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Wo kann ich denn folgende Nummer tracken???
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Zitat von Dette im Beitrag #7474

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