Ich hab auch ein Ticket aufgemacht bei Gb, hier die Antwort:Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir entschuldigen uns herzlich für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Um es zu lösen, bitte bitte die folgenden Punkte bestätigen:
1) Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse in Ihrem Konto "Meine Bestellung":
Die
Lieferinformationen: xxxxxxxxxx, Lieferadresse: xxxxxxxxxxx
Tracking Nummer: 448414036481, Versandart: DEEXPDHL,
Tracking Site: http : //www.sky56.cn/english/track/index Versanddatum: 10. Februar 2017 11: 35: 21, geschätzte Zeit: 7-15 Werktage,
Sku * Menge: 130638901 * 1, 170364101 * 1, 190315902 * 1, 207843702 * 1,
Tracking-Website: http: //www.sky56.cn/english/track/index
Es gibt die Reihenfolge der Versandinformationen:
2017-02-14 12:35:00 Paket verlässt Hong Kong
Flughafen 2017-02-14 23:25:00 United Kingdom Lonton
Sortierzentrum 2017-02-15 10:12:00 Informationen an Deutschland gesendet

2) Wir müssen etwas Zeit haben, um diese Angelegenheit zu untersuchen und zu überprüfen, bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen.
Wir haben die Reederei informiert, um es für uns zu verfolgen, könnten Sie uns bitte über 7-10 Werktage geben?
Wenn irgendein Problem, fühlen Sie bitte sich frei, mit uns jederzeit in Verbindung zu treten.

Ja genau so war meine Nachricht auch von denen
Copy&Past Text ..

Das gleiche haben die mir auch schon geschrieben.
Probleme hin oder her, mir kann doch keiner erzählen das wenn ich eine Firma habe die Pakete versendet , ich nicht weiss wo meine Pakete genau sind ...
Schließlich ist das ja meine Ware dann.
Komische Sache.
Ich werde den Support heute nochmal freundlich anschreiben.
Die müssen doch wissen wieso es Bei X Bestellungen in lonton nicht weitergeht.
Ich werde berichten

Okay top da bin ich ja mal gespannt ob copy&past Antwort oder wirklich was vernünftiges kommt

vielleicht ein interessantes Thema

http://www.wallstreet-online.de/nachrich...n-online-handel

http://www.rbb-online.de/wirtschaft/beit...zon-berlin.html

bei mir tut sich auch nichts...ne RX2/3 für nen arbeitskollegen bestellt
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2017-02-08 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-02-09 10:25:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-02-10 10:02:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-02-12 10:35:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-02-13 08:21:00 Information sent to Germany

2017-02-09 19:10:00 The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
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"früher" wäre die sendung längst angekommen...

bei fasttech z.b. hab ich letztens für ne germany express, gerademal 6 tage gewartet

Habe dann auch mal Ticket aufgemacht und diese Antwort bekommen:

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket jetzt auf dem Weg zu Ihrem Gebiet ist. Allerdings ist der aktuelle Standort des Pakets aus irgendeinem Grund noch nicht auf der Website des Kuriers aktualisiert worden. Bitte wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post oder Zollamt, um sich über den Paketstandort zu erkundigen. Mittlerweile werden wir mit der Kurierfirma für ein Update überprüfen. Sobald wir von ihnen hören, werden wir Ihnen eine Nachricht mitteilen.
Nochmals vielen Dank für deine freundliche Unterstützung. (google Übersetzer)

Zitat von Tr0niX im Beitrag #6281

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bei mir tut sich auch nichts...ne RX2/3 für nen arbeitskollegen bestellt ...

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irgendwie witzig finde ich, dass es für ein in größerer anzahl auftretendes problem keine generelle anweisung an den support gibt, wie das zu handhaben ist.
offenbar darf sich jeder eine andere geschichte ausdenken :-)))

@BraveStar
mal abgesehen davon, dass sowas im bekanntenkreis i.d.r. reibungslos funktioniert, gibt es dafür auch gründe: das ganze nennt sich "auftrag" und gauckelt wohl im unterbewußten rechtsempfinden der meisten menschen herum, du scheinst zu den ausnahmen zu gehören...

Meine neue Antwort auf die Frage wo mein Paket bleibt .



Thank you for bringing this issue to our attention.
We are extremely sorry that you have not received your order yet.
Thank you for your continued patience and kind support.
I am extremely sorry for the delay you have been experiencing, please accept our apologies.
I checked our system and I pleased to inform you that the package has been shipped out, it is on its way to you.
We strongly recommend either contacting or going to your local DHL for the latest update on the parcel.
We have submitted your problem to the courier company, we have not got the feed back from them.
We advise you to wait 5-7 days, since you are valuble for us, we can offer you 200 points to compensate, it equals 4 USD.
Please let me know your decision.
Thank you once again for your continued patience and kind support in this matter.
Thank you very much for your cooperation.

Best Regards
April
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

so und was soll man jetzt glauben :D

seit wann wartest denn schon @BenVape ?

das wird mir doch langsam zu bunt mit denen, ständig diese inhaltslosen antworten die keinem weiterhelfen.
wie lange werdet ihr warten bis ihr ein paypal problem meldet?

vielleicht muss wirklich erst druck gemacht werden bis sie mit der wahrheit rausrücken

und erzählen was wirklich los ist

In der Regel 8 Wochen wenn keine Einigung mit GB zu erzielen ist. Das Versandrisiko trägt immer noch der Käufer, auch wenn es oft kulanter gehandhabt wird.

Sich vorher beschweren ist immer erlaubt und soll manchmal helfen

Meine AW von GearBest ist wie folgt:

Zitat

---

Dear xxxxx,

Thank you for contacting Grearbest.

We would start a claim for the package with the carrier and the carrier would trace your package from their end.
We would take further action for you when we have the result.
The processing time varies and in this period we can do nothing but wait for the result.
As the claim would go on, would you mind giving the package some more time for the arrival?
Thanks for your patience and understanding in this matter.

Best Regards

---

Sehr freundlich von den Leute, mich nach mehr Wartezeit zu fragen ...

da kann mir einer erzählen was er will..die wissen zu 100% was los ist nur rücken die damit nicht raus!

Zitat

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Dear xxxxx,

Thank you for contacting Grearbest.

We would start a claim for the package with the carrier and the carrier would trace your package from their end.
We would take further action for you when we have the result.
The processing time varies and in this period we can do nothing but wait for the result.
As the claim would go on, would you mind giving the package some more time for the arrival?
Thanks for your patience and understanding in this matter.

Best Regards

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Habe gerade Antwort bekommen.
Und zwar sagen sie das sie den Merlin gerade nicht auf Lager haben, aber ihn in 5-7 Tagen verschicken können und haben sich nochmals entschuldigt und mir mehrere Lösungen angeboten.
Echt nett, aber hätten mich ruhig früher anschreiben können. Jetzt bin ich wenigstens beruhigt.

Ich hatte heute morgen das gleiche in meinem Ticket stehen: 5-7 Tage Geduld, man kümmere sich darum, alle Daten kontrolliert, usw.
Dann warten wir mal weiter ab...

Hab gerade auch mal ein Ticket aufgemacht und auch reingeschrieben das im Deutschen GB Forum sehr viele User sind bei den die Sendung auch in London hängen geblieben ist.
Mal abwarten was die darauf antworten werden.

Eleaf iStick Pico TC 75W Mod Kit - GRAY $32.63
http://www.gearbest.com/mod-kits/pp_341145.html?wid=21

Coppervape 316SS HV2 Style RTA $13.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atom...318.html?wid=21

Original UWELL D2 RTA Tank - SILVER $26.57
http://www.gearbest.com/rebuildable-atom...831.html?wid=21

WISMEC Reuleaux RX200S 200W TC Box Mod $41.16
http://www.gearbest.com/temperature-cont...843.html?wid=21

SBODY C1D2 DNA75W E Cigarette TC Mod - GREEN Gutscheincode: C1D275W $73.99
http://www.gearbest.com/temperature-cont...153.html?wid=21

OBS Engine NANO RTA - BLACK Gutscheincode: OENRTJP $21.99
http://www.gearbest.com/rebuildable-atom...530.html?wid=21

Zitat von Dampfer im Beitrag #6294

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Hab gerade auch mal ein Ticket aufgemacht und auch reingeschrieben das im Deutschen GB Forum sehr viele User sind bei den die Sendung auch in London hängen geblieben ist.
Mal abwarten was die darauf antworten werden.

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nervt einfach nur noch. Aus Frust musste ich heute im offi eine noisy cricket 2 kaufen zur hwv Genugtuung:D

ich habe am 31.01. ,5.02. Und 11.02 bestellt und mittlerweile hat alles den gleichen Status ( lonton Sorting centre).
Ich hoffe die haben einfach nur viel Stress und die Pakete hängen nicht fest oder gehen zurück ...
Wenn Sie Probleme mit DHL haben und die Pakete umlabeln müssen damit sie mit Hermes weiterverschickt werden,
dann sollen sie es doch sagen.
Mir wurde gesagt ich solle mir keine Sorgen machen mein Paket kommt auf JEDENFALL!
abwarten und Fass Tee trinken.

Also für Hermes kommt wohl durch ...

2017-02-17 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-02-18 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2017-02-18 23:05:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-02-20 10:35:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2017-02-21 08:12:00 Information sent to Germany

24.02.2017 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Voraussichtliche Zustellung: 25.02.2017 von 12:30 bis 16:30 Uhr

Kann ich so leider nicht bestätigen:

2017-02-14 06:01:09 The parcel has been announced electronically to Hermes.
2017-02-21 09:16:00 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Kassel

@DoctorKinski ... mach mal das Tracking auf der Seite von Hermes - sky56 ist auch bei mir nicht aktuell